Vous choisissez votre lieu de livraison, en France Métropolitaine uniquement, au moment de passer votre
commande.
À votre domicile
Votre colis est livré à votre adresse habituelle sous 12 jours à partir de la validation de votre commande. En cas d’absence, un avis de passage vous indique comment
récupérer votre colis.
Chez la voisine, des parents, ou en vacances
Faites-vous livrer à l’adresse de votre choix en France
métropolitaine et sans supplément. Il suffit de nous l’indiquer lors de votre
commande, en cochant la case "livraison à une autre adresse".
L’inspection du colis, bon réflexe à la livraison!
Vérifiez votre colis. Si vous constatez un dommage, indiquez
précisément sa nature sur le récépissé de livraison à signer en présence du
livreur, ou contactez votre conseillère au 03 88 19 10 19. Elle
vous indiquera immédiatement la procédure à suivre.
Le suivi de commande et de livraison
Vous pouvez à tout moment vérifier où en est votre colis en
accédant à la rubrique « suivi de commande ». En indiquant votre
numéro de client et les 4 premières lettres de votre nom, vous pourrez
consulter votre compte et suivre vos différentes commandes ou articles
retournés.
Par téléphone, appelez du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi de 8h à 18h au 03 88 19 10 19
